ご利用ガイド

• 出荷・配送・受け取りサービスについて（ご利用ガイド）

梱包について

• 商品はどのような梱包で届きますか？
• 複数の商品を注文しましたが、すべて1つのダンボール箱で届きますか？
• 梱包について

配送会社に関わるご質問

• どの配送会社が配送を担当しますか？
• 配送会社の指定はできますか？
• 配達時に不在の場合、配送会社の荷物保管期間はありますか？

配送料について

• 配送料を教えてください。
• 店舗受け取りサービス利用時に配送料・手数料はかかりますか？
• 配送料について

お届けについて

• 日付指定はできますか？
• お届けの時間指定はできますか？
• 誕生日・クリスマスに合わせて届けて貰いたいのですが。
• 予約品はいつ届きますか？
• 自宅以外に届けて貰う事は可能ですか？
• 配送伝票の品名は何と表記されますか？

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出荷について

• いつ出荷されますか？注文して何日後に届きますか？
• 出荷完了のお知らせについて（「商品発送のお知らせ」メールが届かない）
• 出荷・配送・受け取りサービスについて

配送状況について

• 配送状況を確認できますか？