届いた商品が不良品だったので交換して欲しい。

大変申し訳ございません。
取扱説明書やパッケージに故障時の対処について記載がある場合がございますので、

お手数お掛けしますがご確認をお願いいたします。
また、電池を使用する商品の場合は、新しい電池に交換することで不具合が解消される場合がございます。
上記をご確認の上でも不具合が見受けられる場合は、お手数お掛けしますがこちらからお問い合わせください。