ご注文について

ご注文に関する注意事項

• トイザらス・ベビーザらス オンラインストアでご注文いただくには、利用規約と本ご利用ガイドへの同意が必要です。ご利用前に必ずご確認いただき、すべて同意の上でご注文ください。
• 20歳未満のお客様は、保護者ご了承の上で保護者の方よりご注文ください。
• 掲載商品画像は、モニタ表示等により実際の商品と異なる場合がございます。また商品仕様の変更により、商品名、サイズ、カラー、デザイン、入数、パッケージ等がオンラインサイトの記載と異なる場合がございます。
• 通常品・大型別送品の商品は、実店舗から入荷・発送しておりますため、パッケージ状態や梱包状態が商品ごとに異なる場合がございます。また、商品管理ラベルや透明テープが貼付されている場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 当サイトに掲載されている商品は、予告なしに価格、送料、キャンペーン内容・期間が変更する場合がございます。
• 商品ページにキャンペーンや特典などの記載がない場合、オンラインストアは対象外となります。
• キャッシュなどで以前のキャンペーン画像や価格が表示される場合がございますが、注文ご確認画面内に表示される価格が、正式な商品価格及びご注文金額となります。
• 注文がエラーとなってしまうことがございますので、注文時は通信環境の良いところでご注文をお願いいたします。また、注文完了画面からブラウザバックを行うとエラーとなってしまいますので、お控えいただきますようお願いいたします。
• エラーやアクセス集中等で注文が完了されていない場合、在庫は確保されておりませんのでご注意ください。
• 注文時にエラーが出てしまった場合は、注文が完了している場合がございますので、会員ログインして注文された場合はマイアカウントの注文履歴をご確認ください。ゲスト注文の場合は、カスタマーサポートセンターへお問い合わせください。
• ご注文完了のお知らせメールが配信されましても、諸事情により欠品（予約品含む）が発生した場合には、当サイトより改めてメールにて欠品による注文キャンセルのご連絡をいたします。予めご了承ください。※ご注文商品のうち、一部の商品がキャンセルとなる場合は、全ての商品の出荷が完了してからキャンセル（返金）のお手続となります。
• 迅速な出荷を行っておりますので、注文確定後の注文内容（商品、お届け先情報）の変更、キャンセルは原則承りかねます。
  ※ヤマト運輸または佐川急便でのお届け先住所の変更は別途配送料金がかかります。注文内容については十分ご注意ください。

下記の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

• ご注文者及びお届け先のお客様情報（お名前・ご住所・電話番号など）に不備があると判断した場合
• ご注文者及びお届け先への連絡がとれない場合
• お一人様1点限りなど、数量限定の商品を複数回ご注文の場合
• メーカー都合などで、予約品等の入荷数が受注数に満たなかった場合
• ご注文商品が長期入荷未定または生産終了などの理由により、弊社にて在庫を確保できない場合
• 法令等に基づき、当該製品の販売ができなくなった場合
• 弊社にて転売目的のご注文と判断した場合
• 不正利用の疑いがある場合（お届け先が転送会社宛の場合もキャンセルとなることがございます。）
• 各配送業者よりお届け不可となっている地域へのご注文の場合
• ご注文の決済完了時点で在庫が無くなってしまった場合（予約品含む）
• 注文は受け付けたが、エラー等により決済が未完了だった場合
• 各種ID決済（AmazonPay・PayPay・楽天ペイ）をご利用で、注文完了のお知らせメールが配信され注文受付となっても決済が成立していない場合

※商品種別について

• トイザらス・ベビーザらス オンラインストアでは下記の商品種別がございます。商品種別毎にお支払い方法やご利用可能サービスが異なりますのでご注文前にご確認ください。商品種別については各商品ページに記載がございます。
• 商品ページに下記の記載がない商品は通常品となります。

※ご注文商品種別によって注文が分割されることがあり、注文が分割された場合は分割注文ごとに出荷日が異なります。（※予約品と他の種別の商品を一緒にご注文いただいた場合、予約品のみ商品ページに記載の発売日にお届け、もしくは出荷予定日に発送となります。）