不具合商品の返品をしたい

返品のお申し込みをいただく際の手順

「お届け商品明細書兼納品書」裏面に記載のQRコードを読み込んでいただくか、下記URLより「ご返品について」をご選択のうえ、
お手続きをしていただきますようお願いいたします。
 

https://help.toysrus.co.jp/hc/ja/requests/new
 

お申込完了後、内容を確認いたしまして、返品受付メールを送信いたします。
 

返品受付メールをご確認いただき、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

※お申し出内容について、確認させていただきたい点がある場合、ご連絡いたします。

※弊社より返送時の情報として確認を行う場合がございますので、
ご返送いただいた際の配送伝票は、お手元に保管くださいますようお願いいたします。

ご返金手続きは、弊社配送センターにて返品商品到着確認後となり
完了までに1ヶ月から2ヶ月のお時間をいただく場合がございます。

返金手続きが完了いたしましたら、メールの配信がございますので、
お待ちくださいますようお願いいたします。

なお、カード返金に関しましては、
カード会社を通しての返金となり、ご契約のカード締め日により、
お時間をいただく場合がございます。

PayPayでのお支払いに関しましては、PayPay残高のご返金となりますので、PayPay残高にて、ご確認いただきますようお願いいたします。