【お知らせ】

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【重要】　令和８年熊本地震に伴う配送状況について

現在、地震の影響により現在、九州地方にてお荷物の集荷・配達の停止

および大幅な配達遅延が発生しております。

最新の配送状況につきましては下記よりご確認をお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。
 

委託配送業者の配送状況について – ヘルプセンター

※今後、対象地域の拡大や集荷や配送が停止する場合がございます。
 

【重要】「サイトにアクセスできない」事象について

サイトのセキュリティ対策により、不正アクセス防止等を目的として、
一時的にサイトへのアクセスが制限される場合がございます。
その際、下図のようなエラー画面が表示されることがあります。
 

以下の方法をお試しいただくことで、改善する可能性がございます。

■ ご確認事項

・ご利用の端末を再起動する

・時間をおいて再度アクセスする
・ブラウザのキャッシュを削除する
・別のブラウザ（Chrome、Safari など）で試す
・別の回線（Wi-Fi → モバイル通信など）に切り替える
・VPNをご利用の場合は解除する
・ベビーザらスでお買い物をされる場合は、下記の各サイトへ直接アクセスする

ベビーザらス 公式サイト
https://www.babiesrus.co.jp/ja-jp/
ベビーザらス BLACK FRIDAY in SUMMER 2026 キャンペーンページ
https://www.babiesrus.co.jp/ja-jp/promotions/blackfriday-baby/

上記をお試しいただいてもエラー画面が表示される場合は、
調査を行いますので、下記＜ご提供いただきたい情報＞と
＜ご提供いただきたい画面情報＞をご入力および画像を添付の上、
上記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

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＜ご提供いただきたい情報＞
■ ポイントカード番号：
※スターカード（ポイントカード）会員の方のみ
■ 該当エラー画面が発生した状況：
（例：サイトアクセス時、ログイン時、注文確定時 など）
■ グローバルIPアドレス：
※Google等で「IPアドレス 確認」「what is my ip」と検索してご確認ください
（またはエラー画面の最下部のYourIPをクリックいただくと表示されます。）

＜ご提供いただきたい画面情報＞
■RayID：
■エラー発生日時：〇月〇日　〇時〇分
※RayIDを確認した時間帯
※RayIDは表示されるたびに発番されるため、
表示された時間帯とRayIDが一致していない場合、調査が困難となります。
あらかじめご了承ください。

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ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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【お問い合わせフォーム】

※お問い合わせフォームをご利用いただくには、プライバシーポリシーへの同意が必要です。